Điều khoản sử dụng dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Khi người dùng nhấn nút “Đồng ý” hoặc hành động tương đương (ví dụ: tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi hộp thoại xuất hiện), hành vi này được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ nội dung Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của VNeTrip.
Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng nền tảng sau thời điểm hiển thị thông báo cũng được xem là sự đồng ý ngầm với các điều khoản đã công bố.
Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản, vui lòng không sử dụng nền tảng VNeTrip.

2. Đối tượng sử dụng

Dịch vụ trên VNeTrip chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
Người dưới 18 tuổi chỉ được sử dụng dịch vụ khi có sự giám sát và đồng ý từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

3. Đăng ký và quản lý tài khoản

Người dùng cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký tài khoản.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu. Mọi hành vi sử dụng tài khoản sẽ được hiểu là do người sở hữu hợp pháp thực hiện.
VNeTrip có quyền tạm khóa hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch, gian lận hoặc hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.

4. Quyền và nghĩa vụ của người dùng
Người dùng có quyền:

Truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp hợp pháp trên nền tảng.
Cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản cá nhân và các dịch vụ đã sử dụng.
Khiếu nại, phản ánh hoặc đề xuất cải tiến dịch vụ thông qua kênh liên hệ chính thức của VNeTrip.

Người dùng có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin trung thực, không giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
Không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của nền tảng.
Không sử dụng dịch vụ vào mục đích thương mại trái phép, lừa đảo, phát tán mã độc, thư rác...
Tuân thủ pháp luật hiện hành và các quy định liên quan trong quá trình sử dụng dịch vụ.

5. Quyền và trách nhiệm của VNeTrip

VNeTrip cung cấp nền tảng kết nối giữa người dùng và các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch.
VNeTrip có trách nhiệm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng.
VNeTrip không chịu trách nhiệm đối với lỗi, tổn thất phát sinh từ phía bên thứ ba hoặc từ hành vi vi phạm của người dùng.
VNeTrip có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, khóa tài khoản hoặc xử lý nội dung vi phạm theo quy định pháp luật và nội quy của nền tảng.

6. Chính sách thanh toán và hoàn/hủy dịch vụ

VNeTrip tích hợp phương thức thanh toán trực tuyến, cho phép người dùng đặt và thanh toán dịch vụ trực tiếp trên nền tảng.
Chính sách hoàn/hủy áp dụng tùy theo từng loại dịch vụ, thời điểm đặt và điều kiện riêng của đối tác cung cấp. Thông tin chi tiết sẽ được hiển thị tại từng bước đặt dịch vụ.

7. Quy định về nội dung do người dùng cung cấp

Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với nội dung, hình ảnh, phản hồi, bình luận đã đăng tải trên nền tảng.
VNeTrip có quyền kiểm duyệt, ẩn hoặc xóa bỏ bất kỳ nội dung nào vi phạm quy định mà không cần báo trước.

8. Bảo mật và dữ liệu cá nhân

Thông tin cá nhân của người dùng được xử lý theo Chính sách bảo mật công bố kèm theo.
Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật và chính sách nội bộ của VNeTrip.

9. Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung, thiết kế, phần mềm, mã nguồn, nhãn hiệu và dữ liệu hiển thị trên nền tảng VNeTrip thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ VNETRIP hoặc các bên liên kết.
Nghiêm cấm sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng lại dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

10. Điều khoản miễn trừ trách nhiệm

VNeTrip không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, sự cố kỹ thuật, hành vi của bên thứ ba.
VNeTrip không cam kết dịch vụ sẽ luôn liên tục, không lỗi hoặc không bị gián đoạn, nhưng luôn nỗ lực cải tiến, nâng cấp hệ thống và hỗ trợ người dùng kịp thời.

11. Hiệu lực và sửa đổi

Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được công bố chính thức trên nền tảng VNeTrip.
VNeTrip có quyền cập nhật, sửa đổi nội dung theo từng thời điểm để phù hợp với yêu cầu pháp luật và tình hình thực tế.
Mọi sửa đổi sẽ được thông báo đến người dùng qua nền tảng hoặc email trước ngày có hiệu lực tối thiểu 07 ngày, trừ khi pháp luật có quy định khác.